Häufig gestellte Fragen

Schema und Extraktion

Kann ich ein Schema bearbeiten, nachdem ich es bereits verwendet habe?

Ja, jederzeit. Das Bearbeiten eines Schemas verändert keine Dokumente, die Sie bereits verarbeitet haben — diese spiegeln das alte Schema wider. Um die neue Struktur auf zuvor verarbeitete Dokumente anzuwenden, müssten Sie diese gegen das aktualisierte Schema erneut durchlaufen lassen. Erneute Durchläufe werden berechnet (siehe unten).

Kosten mich erneute Durchläufe noch einmal?

Ja. Jeder Durchlauf durch die Engine zieht Seiten zum gleichen Tarif pro Seite ab. Die meisten Teams finalisieren ihr Schema an einer kleinen Stichprobe (5–10 Dokumente), bevor sie größere Mengen verarbeiten, sodass der Produktivlauf der einzige kostenpflichtige Durchlauf ist.

Die gute Nachricht: eine Korrektur eines falschen Werts in der Nebeneinander-Ansicht kostet keinen erneuten Durchlauf. Korrekturen speichern ein Override über der bestehenden Extraktion — sie sind kostenlos.

Was zählt als »fehlgeschlagene« Extraktion?

Eine Seite ist fehlgeschlagen, wenn die Engine kein Ergebnis dafür zurückgeben konnte — typische Ursachen sind eine beschädigte Datei, eine passwortgeschützte PDF, ein nicht unterstütztes Unterformat (zum Beispiel eine TIFF mit ungewöhnlicher Komprimierung) oder ein interner Fehler.

Fehlgeschlagene Seiten werden automatisch Ihrem Paket gutgeschrieben. Das Dashboard zeigt den Fehlergrund an, damit Sie entscheiden können, ob Sie die Quelldatei nach einer Korrektur erneut hochladen möchten.

Weiß die Engine, von welcher Seite ein Wert stammt?

Ja. Jeder extrahierte Wert verfügt über eine Bounding-Box-Koordinate, die mit seiner Quellseite verknüpft ist. Die Nebeneinander-Ansicht nutzt diese, um den Bereich hervorzuheben, wenn Sie auf ein Feld klicken (und umgekehrt). Mehrseitige Dokumente funktionieren auf dieselbe Weise — ein Klick auf ein Feld auf Seite 6 eines siebenseitigen Vertrags scrollt die Ansicht zu Seite 6, sodass der Wert sichtbar ist.

Was bedeutet das »Schema aktualisiert«-Etikett in der Dokumentenliste?

Wenn Sie das Schema des Projekts bearbeiten (ein Feld umbenennen, hinzufügen oder entfernen, Typen ändern), werden Dokumente, die unter der älteren Version extrahiert wurden, mit Schema aktualisiert gekennzeichnet. Die vorhandenen Daten lassen sich weiterhin einwandfrei anzeigen und exportieren, doch ihre Struktur entspricht nicht mehr dem aktuellen Schema. Um sie in die neue Struktur zu überführen, verwenden Sie Neu extrahieren in der jeweiligen Zeile oder Veraltete Dokumente neu extrahieren am oberen Rand der Dokumentenliste — beide leiten das Dokument erneut durch die Engine und ziehen entsprechend Seiten ab.

Dateien und Formate

Gibt es Beschränkungen bei Dateigröße oder Seitenzahl?

• Pro Datei: maximal 500 MB.
• Keine Gesamtbeschränkung für Uploads innerhalb einer Sitzung.

Ist Ihre Datei größer, teilen Sie sie in Ihrem bevorzugten PDF-Werkzeug auf und laden Sie die Teile als separate Dokumente hoch.

Welche Dateiformate unterstützt Ztract?

PDF, OFD, Word (.doc / .docx), Excel (.xls / .xlsx), PowerPoint (.ppt / .pptx), HTML (einschließlich .mhtml), TXT, CSV, RTF sowie Bilder (JPG, PNG, WebP, TIFF, BMP). HEIC, ZIP-Archive und E-Mails (.eml) werden in der aktuellen Version nicht unterstützt.

Verarbeitet Ztract auch nicht-englische Dokumente?

Ja. Lateinische, CJK- (Chinesisch, Japanisch, Koreanisch), kyrillische und arabische Schriften werden unterstützt, einschließlich Seiten, auf denen zwei oder drei davon im selben Dokument vorkommen. Das Schema bleibt unabhängig von der Ausgangssprache identisch; Feldwerte werden in ihrer Originalschrift zurückgegeben. Numerische Formate (Datumsangaben, Beträge) werden in eine kanonische Form normalisiert, damit nachgelagerte Filter funktionieren.

Welche Sprachen spricht das Dashboard selbst?

Die Oberfläche ist verfügbar in English, 中文 (Simplified Chinese), 日本語, 한국어, Français, Deutsch, Español, Português. Die Sprache wechseln Sie über das Avatar-Menü oben rechts; Ihre Auswahl wird pro Browser gespeichert. Schemavorlagen sind ebenfalls an Ihre UI-Sprache angepasst — der Katalog aktualisiert sich beim Wechsel.

Kann die Engine Handschrift lesen?

Druckschrift auf Formularen wird zusammen mit Maschinenschrift gelesen. Verbundene Handschrift wird nach bestem Vermögen verarbeitet — die Engine versucht es, doch das Vertrauensmaß für Felder in Schreibschrift ist meist niedriger und verdient eine manuelle Prüfung.

Team und Konto

Wie melde ich mich an?

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf app.ztract.com ein, und wir senden Ihnen einen einmaligen Bestätigungscode; es gibt kein Passwort zu merken. Auf demselben Bildschirm steht auch Continue with Google zur Verfügung, falls Sie lieber ein Google-Konto nutzen möchten. Der Ablauf ist für erstmalige Anmeldungen und wiederkehrende Nutzerinnen und Nutzer gleich — es gibt keinen separaten Schritt »Konto anlegen«.

Können mehrere Personen in meinem Team ein Konto gemeinsam nutzen?

Noch nicht im Sinne mehrerer Sitze. Die aktuelle Version ist Einzelkonto-basiert — jede Ztract-Anmeldung gehört zu einer Person. Multi-Seat-Team-Workspaces mit nutzerbasierten Berechtigungen stehen auf der Roadmap. Kleinere Teams teilen sich in der Zwischenzeit gelegentlich Anmeldedaten; das geschieht auf eigene Verantwortung, und wir empfehlen es nicht für den produktiven Einsatz.

Wie schließe ich mein Konto?

Schreiben Sie eine E-Mail an support@ztract.com von der für das Konto registrierten Adresse aus. Wir löschen Kontodaten und alle verbleibenden Dokumente innerhalb von 30 Tagen, ausgenommen steuerliche Aufzeichnungen, die wir aufbewahren müssen.

Was geschieht mit meinen Dokumenten, wenn ich mein Konto schließe?

Sie werden gelöscht — sofort aus dem aktiven Speicher und innerhalb von 14 Tagen aus den routinemäßigen Backups. Genauso, als hätten Sie sie einzeln über das Dashboard gelöscht.

Datenschutz und Daten

Trainiert Ztract Modelle mit meinen Dokumenten?

Nein. Weder unsere Engine noch die LLMs der Drittanbieter, an die wir Anfragen weiterleiten. Die kommerziellen APIs, die wir nutzen (OpenAI, Anthropic, Google), untersagen das Training mit Daten, die über die API eingereicht wurden; wir verlassen uns auf diese Zusicherungen und nehmen an keinem optionalen Trainingsprogramm teil.

Wie lange werden Dokumente gespeichert?

Unbegrenzt, solange sie in Ihrem Konto vorhanden sind; sofort gelöscht, sobald Sie sie entfernen. Routinemäßige Backups werden innerhalb von 14 Tagen überschrieben. Siehe Datenschutz und Datenverarbeitung für das vollständige Bild.

Wo werden meine Daten physisch gespeichert?

In den USA — die Region Los Angeles von Fly.io für die Rechenleistung, Supabase auf AWS us-east-2 (Ohio) für die Datenbank und die Region Western North America von Cloudflare R2 für die Dokumente. Für Kundinnen und Kunden in der EU ist die Übermittlung durch Standardvertragsklauseln abgedeckt, die in unserem DPA verankert sind.

Ist Ztract HIPAA-konform?

Wir sind in der aktuellen Version nicht HIPAA-zertifiziert. Wir befolgen solide Sicherheitspraktiken (TLS in der Übertragung, Verschlüsselung im ruhenden Zustand, isolierte Verarbeitung, kein Training mit Kundendaten), bieten jedoch kein Business Associate Agreement (BAA) an. Wenn Sie eine HIPAA-Anforderung haben, sprechen Sie mit uns — wir verfolgen die Nachfrage und können möglicherweise Vereinbarungen für Unternehmenskunden treffen.

Was ist mit SOC 2?

Ein SOC 2-Audit steht auf unserer Roadmap. Eine Attestierung haben wir heute noch nicht. Unsere Datenschutzerklärung und unser DPA beschreiben unsere Sicherheits- und Verarbeitungspraktiken im Detail.

API und Integrationen

Hat Ztract eine HTTP API?

Noch nicht. Die aktuelle Version ist Dashboard-orientiert — Sie laden hoch, prüfen und exportieren über den Browser. Eine HTTP API, Webhooks und Plattformintegrationen (Zapier und Ähnliches) stehen auf der Roadmap. Schreiben Sie an support@ztract.com, um auf die Early-Access-Liste zu kommen.

Kann ich Ztract mit Zapier / n8n / Make integrieren?

Heute nicht direkt (noch keine API). Der naheliegendste Ablauf ist derzeit, aus dem Dashboard als JSON / CSV / Excel zu exportieren und diese Dateien in den Dateiüberwachungs-Trigger Ihres Automatisierungstools einzuspeisen. Sobald die API verfügbar ist, wird es native Konnektoren geben.

Abrechnung

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Bei der Registrierung erhalten Sie ein Guthaben von 30 kostenlose Seiten, ohne zeitliche Befristung und ohne Kreditkarte. Darüber hinaus ist Ztract kaufbasiert — kaufen Sie ein Paket, wenn Sie mehr Seiten benötigen. Pakete sind 12 Monate gültig. Kein Abonnement, keine wiederkehrende Belastung.

Kann ich eine Erstattung erhalten?

Ja, aus beliebigem Grund, innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum des Pakets. Schreiben Sie eine E-Mail an support@ztract.com von der registrierten Kontoadresse aus.

Kann ich eine Rechnung mit den Steuerdaten meines Unternehmens erhalten?

Ja. Jeder Kauf erzeugt automatisch eine Stripe-Rechnung, mit Angaben zu MwSt. oder GST, sofern zutreffend. Kundinnen und Kunden in der EU können beim Checkout ihre USt.-IdNr. hinzufügen, um das B2B-Reverse-Charge-Verfahren zu nutzen. Frühere Rechnungen finden Sie im Stripe-Abrechnungsportal, das in Ihren Kontoeinstellungen verlinkt ist.