よくあるご質問

スキーマと抽出

一度使ったスキーマを後から編集できますか?

はい、いつでも編集できます。スキーマを編集しても、すでに処理済みの ドキュメントは変更されません — それらは古いスキーマのまま反映されています。 以前に処理したドキュメントを新しい形に揃えるには、更新後のスキーマで 再実行してください。再実行には課金が発生します(詳細は下記)。

再実行は再度課金されますか?

はい。エンジンを通すたびに、同じページ単価でページ数が差し引かれます。 多くのチームは、本番の処理に入る前に少量のバッチ(5～10 件のドキュメント) でスキーマを確定させており、その結果、本番実行が唯一の課金対象になります。

朗報として、並列ビューアで誤った値を修正しても再実行の費用は発生しません。 修正は既存の抽出結果の上にオーバーライドとして保存されます — 無料です。

何をもって「失敗」した抽出になりますか?

エンジンがそのページの結果を返せなかった場合、そのページは失敗扱いに なります — よくある原因は、ファイルの破損、パスワード保護された PDF、 非対応のサブフォーマット(例えば特殊な圧縮の TIFF)、内部エラーなどです。

失敗したページは自動的にパックに返金されます。ダッシュボードに失敗理由が 表示されるので、修正してアップロードし直すかどうかを判断できます。

エンジンは値がどのページから来たかを把握していますか?

はい。抽出された値にはすべて、対応する元ページのバウンディングボックス 座標が紐づいています。並列ビューアはこれを利用して、フィールドをクリック するとその領域をハイライト表示します(逆方向も同様)。複数ページの ドキュメントでも同じ仕組みで動作します — 7 ページの契約書の 6 ページ目に あるフィールドをクリックすると、その値が表示される位置までビューアが スクロールします。

ドキュメント一覧にある「Schema updated」バッジは何ですか?

プロジェクトのスキーマを編集する(フィールド名の変更、追加・削除、型の 変更など)と、古いバージョンで抽出済みのドキュメントには スキーマ更新済みのタグが付きます。既存のデータはそのまま閲覧・ エクスポートできますが、その形が現在のスキーマよりも古い状態です。 新しい形に再キャストするには、行の再抽出、もしくはドキュメント一覧 上部の古い文書を再抽出を使ってください — どちらもドキュメントを再度 エンジンに通し、その分のページ数が差し引かれます。

ファイルとフォーマット

ファイルサイズやページ数の上限はありますか?

• ファイルあたり:最大 500 MB。
• 1 セッション内のアップロード合計には上限なし。

これより大きいファイルは、お手元の PDF ツールで分割して、それぞれを別の ドキュメントとしてアップロードしてください。

Ztract はどのファイル形式に対応していますか?

PDF、OFD、Word(.doc / .docx)、Excel(.xls / .xlsx)、PowerPoint (.ppt / .pptx)、HTML(.mhtml を含む)、TXT、CSV、RTF、加えて画像 (JPG、PNG、WebP、TIFF、BMP)に対応しています。HEIC、ZIP アーカイブ、 メール(.eml)は現在のリリースでは対応していません。

Ztract は英語以外のドキュメントも扱えますか?

はい。ラテン文字、CJK(中国語、日本語、韓国語)、キリル文字、アラビア 文字のいずれにも対応しており、同一ドキュメント内に 2～3 種類が混在して いるページでも処理できます。スキーマは元の言語に関係なく共通で、フィールド の値は元の文字体系のまま返されます。数値の書式(日付、金額)は、後段での フィルタリングがしやすいように正規形に揃えられます。

ダッシュボード自体は何語に対応していますか?

UI は English、中文 (Simplified Chinese)、日本語、한국어、Français、 Deutsch、Español、Português でご利用いただけます。右上のアバターメニュー から言語を切り替えられ、選択内容はブラウザごとに保持されます。スキーマ テンプレートも UI の言語にローカライズされており、言語を切り替えると カタログも更新されます。

エンジンは手書き文字を読み取れますか?

書式に書かれたブロック体(楷書)の手書き文字は、活字テキストと並べて 読み取られます。筆記体はベストエフォートでの対応となります — エンジンは 読み取りを試みますが、筆記体のフィールドは信頼度が低くなる傾向があり、 手作業でのレビューをおすすめします。

チームとアカウント

サインインはどうすればよいですか?

app.ztract.com でメールアドレスを入力すると、 ワンタイムの認証コードをお送りします — 覚えておくパスワードはありません。 Google アカウントを使いたい場合は、同じ画面でContinue with Googleも ご利用いただけます。初回サインアップでも、既存ユーザーのログインでも 同じフローで、別途「アカウント作成」のステップはありません。

1 つのアカウントをチーム内で共有できますか?

現時点ではマルチシートには対応していません。現在のリリースは シングルアカウント方式で、Ztract のログインは 1 つにつき 1 ユーザーです。 ユーザーごとに権限を設定できるマルチシートのチームワークスペースは ロードマップにあります。それまでの間、小規模なチームがログイン情報を 共有するケースもありますが、自己責任となり、本番運用には推奨しません。

アカウントを閉じるにはどうすればよいですか?

アカウントに登録されたアドレスから support@ztract.com にメールをお送りください。30 日以内にアカウントデータと残っている ドキュメントを削除します。ただし、保管義務のある税務記録は除きます。

アカウントを閉じた場合、自分のドキュメントはどうなりますか?

削除されます — アクティブストレージからは即時、定期バックアップからは 14 日以内に消去されます。ダッシュボードから 1 件ずつ削除した場合と同様です。

プライバシーとデータ

Ztract は私のドキュメントでモデルを学習しますか?

いいえ。当社のエンジンも、経由するサードパーティの LLM もです。当社が 利用している商用 API(OpenAI、Anthropic、Google)は API 経由で送信された データでの学習を禁じており、当社はそのコミットメントに依拠し、任意の 学習プログラムにはオプトインしていません。

ドキュメントはどのくらいの期間保存されますか?

アカウントに存在する間は無期限に保存され、削除した時点で即時削除 されます。定期バックアップは 14 日以内に上書きされます。詳細は プライバシーとデータの取り扱いをご覧ください。

私のデータは物理的にどこに保存されますか?

米国内です — コンピュートは Fly.io のロサンゼルスリージョン、データベース は AWS us-east-2(オハイオ)上の Supabase、ドキュメントは Cloudflare R2 の北米西部リージョンに保存されます。EU のお客様については、 DPAに組み込まれている標準契約条項(SCC)で越境移転を カバーしています。

Ztract は HIPAA に準拠していますか?

現時点では HIPAA 認証は取得していません。強固なセキュリティ運用(通信時の TLS、保存時の暗号化、隔離された処理、顧客データでの学習なし)を実施 していますが、Business Associate Agreement(BAA)の提供はしていません。 HIPAA 要件がある場合はご相談ください — 需要を把握しており、エンタープライズでの対応が可能な場合があります。

SOC 2 についてはどうですか?

SOC 2 監査はロードマップに含まれています。現時点で証明書(attestation) はありません。当社のセキュリティおよび処理に関する運用については、 プライバシーポリシーと DPAで詳しく ご説明しています。

API と連携

Ztract に HTTP API はありますか?

まだありません。現在のリリースはダッシュボード中心の設計で、アップロード、 レビュー、エクスポートはすべてブラウザから行います。HTTP API、Webhook、 プラットフォーム連携(Zapier など)はロードマップに含まれています。 早期アクセスのリストに加わるには、 support@ztract.com までメールをお送りください。

Ztract を Zapier / n8n / Make と連携できますか?

現時点では直接の連携はできません(API がまだないため)。今のところ最も 近いワークフローは、ダッシュボードから JSON / CSV / Excel でエクスポート し、それらのファイルを自動化ツールのファイル監視トリガーに渡す方法です。 API のリリース後にネイティブのコネクタを用意する予定です。

請求について

無料プランはありますか?

サインアップ時に30 ページ無料のクレジットが付きます。期限はなく、 クレジットカードも不要です。それ以上は購入制で、必要なときにパックを 購入してページを追加します。パックの有効期限は 12 か月です。 サブスクリプションも継続課金もありません。

返金は受けられますか?

はい、理由を問わず、パックの購入日から 14 日間以内であれば返金可能です。 登録済みのアカウントアドレスから support@ztract.com までメールをお送りください。

自社の税情報を記載した請求書を発行できますか?

はい。お買い上げごとに Stripe の請求書が自動生成され、該当する場合は VAT または GST の情報も含まれます。EU のお客様はチェックアウト時に VAT 番号を入力すると、B2B のリバースチャージに対応できます。過去の請求書 は、アカウント設定からリンクされている Stripe の請求ポータルで確認 いただけます。