請求、パック、返金について
Ztract の課金は分かりやすい数字で表されます。サブスクリプションではなく、パック制。最初は 30 ページ無料。14 日間は理由を問わず返金可能。購入したページは 12 か月有効です。
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パックモデル
Ztract が販売しているのはサブスクリプションではなく ページパック です。 決められたページ数のパックを購入し、抽出が成功するたびにアカウントから ページ数が差し引かれます。自動更新も自動継続もありません。
つまり、次のようになります。
- 製品を使っていないのに毎月の請求書が届くことはありません。
- 「無料トライアルは残り 7 日です」というカウントダウンもありません。
- 使用量が急増しても超過課金は発生しません — パック自体が上限です。
- 予算が立てやすくなります — 一度 $X を支払えば、12 か月間に N ページを 使えます。計算は以上です。
登録時に 30 ページ無料
新規アカウントには、サインアップ時に 30 ページ無料分 が付与されます。 クレジットカードは不要です。「無料トライアル」のタイマーもありません。 ご自身の実際のドキュメントに自由にお使いいただけます。
多くの方は、この 30 ページを使って、対象としたいドキュメント種別に Ztract がきちんと対応するかを確認してからパックを購入します。30 ページで 判断しきれない場合は、メールでご相談ください。 何らかの形で調整します — 後悔するパックを買っていただくよりも、納得した うえで判断していただく方が大切だと考えています。
ページは 12 か月有効
有料パックのページは購入日から 12 か月 の間ご利用いただけます。 12 か月目に残っているページは失効し、新しいパックには繰り越されません (新しいパックを購入した場合、そちらには独自の 12 か月の有効期間が 設定されます)。
12 か月の有効期間があることで、次のようなメリットがあります。
- 季節性のあるビジネス(税務シーズン、通関の締切など)では事前にまとめて 購入できます。
- 想定外に閑散な四半期があっても、後で必要になるページを浪費せずに済みます。
- 日単位で使用計画を立てる必要がありません。
ページはどう数えられるのか
ここは率直にお伝えします — 製品を購入したあとで予想外の請求が届くのは 最悪の体験です。ルールは次のとおりです。
PDF と Office ファイル:1 ページにつき 1 ページ
12 ページの PDF は 12 ページ を消費します。30 スライドの PowerPoint は 30 ページ を消費します。1 シートを 1「ページ」とみなす 5 タブの Excel ブックは、アップロード前にダッシュボードで表示されるページ数に従って 消費されます。空白ページや表紙も 1 ページとして数えます。
画像とテキスト系のファイル:通常は 1 ページ
JPG、PNG、TIFF、BMP、WebP、HTML、TXT、CSV、RTF のファイルは、寸法や 内容量にかかわらず、通常 1 ページ として数えます。きわめて大きな ファイルはシステム側で複数ページに分割されることがあります — その場合は ダッシュボードで課金前にページ数を確認できるので、続行するかどうかを 判断していただけます。
再実行:再度カウントされる
スキーマを調整してドキュメントを再処理するのは新しい抽出として扱われ、 ページが再び差し引かれます。これがいちばん多い「想定外」なので、 あらためてお伝えします。エンジンを通すたびにページを消費します。
スキーマが本当に確定したか自信が持てない場合は、まず少数のドキュメント (数件程度)でテストし、出力を確認したうえで、本番量を処理してください。
ドキュメント一覧にある 古い文書を再抽出 ボタンは、現在のスキーマよりも 古い抽出結果を持つすべてのドキュメントを再実行します。実行前の確認 ダイアログにはページコストが表示されるので、一括の再実行で表示なしに 課金されることはありません。
失敗したページ:返金されます
エンジンがあるページの結果を返せなかった場合(ファイル破損、未対応の サブフォーマット、内部エラーなど)、そのページは パックへ返金されます。 お支払いいただくのは、結果が得られた抽出分だけです。
修正:無料
並列ビューア で値を編集するのは無料です。エンジンを再度呼び出している わけではなく、上書き値を保存しているだけです。次回のエクスポートからは、 修正後の値が追加料金なしで使われます。
パックの購入
無料ページが少なくなってきたとき(あるいはいつでも準備が整ったとき)、 ダッシュボードの 請求 へ進んでください。現在のパックの選択肢が表示 されます。
| パック | ページ数 |
|---|---|
| Starter | 100 |
| Basic | 500 |
| Growth | 1,000 |
| Plus | 2,000 |
| Pro | 5,000 |
| Business | 10,000 |
| Scale | 20,000 |
| Enterprise | 50,000 |
大きいパックほど 1 ページあたりの単価が下がります。現在の価格と 1 ページ あたりの計算は Pricing ページ でご確認いただけます。
決済は Stripe が処理します。主要なクレジットカードとデビットカード、 さらに Apple Pay と Google Pay に対応しています。お住まいの国によっては、 Stripe を通じて追加の地域別の支払い方法(SEPA、iDEAL、Bancontact、ACH ほか) もご利用いただけます。銀行振込での請求が必要な大規模なパックについては、 まずご相談ください。 個別に対応します。
返金ポリシー
パック購入日から 14 日以内であれば、理由を問わず、未使用ページを 返金します。確認も交渉もありません。アカウントの登録メールアドレスから support@ztract.com までメールで ご連絡いただければ、こちらで処理します。
14 日を過ぎたパックは返金対象外となりますが、残りの有効期間中はそのまま ご利用いただけます。アカウントを閉じても、14 日間の枠を超えた未使用ページの 返金は行われません。
税金と通貨
Stripe が請求先の所在地に基づいて税金を自動で処理します。
- EU のお客様 は、決済時に VAT 番号を追加することで B2B のリバース チャージ方式を利用できます(その場合、価格は VAT 抜きの金額になります)。
- その他の地域 では、決済画面で該当する税込み価格が表示されます。
Pricing ページ の価格は、お選びいただいた通貨(USD、EUR、GBP、 CAD、AUD、CNY、KRW、JPY)で表示されます。ダッシュボードでは UI 言語に 応じた既定の通貨が自動で選ばれます — 日本語なら JPY、韓国語なら KRW、 中国語なら CNY、といった具合です — が、決済前であれば 8 通貨のいずれにも 切り替えられます。確定した通貨で Stripe が課金し、後から自動換算されることは ありません。
請求書
パックを購入するたびに、請求書が自動で発行されます — Stripe が PDF として アカウントの請求先メールアドレスへ送付します。EU と UK の請求書には、 該当する場合は VAT の情報が含まれます。過去の請求書は、アカウント設定から リンクされている Stripe の請求ポータルで確認できます。
ページがどこで使われたか確認する
ダッシュボードには、利用状況を追える場所が 2 つあります。
- 使用量(アバターメニュー内)では、抽出されたページ数の日別の棒グラフと、 課金対象となったすべての抽出のページ送りつきの記録 — プロジェクト、 ドキュメント、行ごとのページ数 — が表示されます。日付範囲で絞り込めば、 四半期や 1 週間など、任意の期間に対象を絞り込めます。
- 注文履歴(同じくアバターメニュー内)では、これまでに購入したすべての パックを、価格、ページ残高、有効期間、Stripe の請求書へのリンクと一緒に 確認できます。
どちらの画面も閲覧専用です — ダッシュボードから離れずに「X に対して いくら使ったか」を答えられるようにするためのものです。
有効期間が終わるとどうなるか
パックの 12 か月の期限が終了すると、次のようになります。
- そのパック に残っているページは失効します。
- 別途購入したパック(それぞれに独立した有効期間があります)のページは 影響を受けません。
- アカウントはそのまま有効です。他のパックに残っているページを使い続けたり、 新しいパックをいつでも購入したりできます。
ダッシュボードは、パックが 12 か月の期限に近づくとお知らせします。残りを 使い切る機会を逃さないためです。