Facturation, packs et remboursements

Le modèle par pack

Ztract vend des packs de pages, pas d’abonnements. Vous achetez un pack contenant un certain nombre de pages ; chaque extraction réussie déduit des pages de votre compte ; rien ne se renouvelle automatiquement.

Concrètement :

• Pas de facture mensuelle qui tombe alors que vous n’utilisez pas le produit.
• Pas de compte à rebours « votre essai se termine dans 7 jours ».
• Pas de surcoût surprise quand votre usage augmente — votre pack est votre plafond.
• Un budget prévisible — vous dépensez X une fois, vous obtenez N pages pendant 12 mois. Fin de l’équation.

30 pages offertes à l’inscription

Chaque nouveau compte est crédité de 30 pages offertes dès l’inscription. Sans carte bancaire. Sans minuteur d’« essai gratuit ». Elles sont à vous, pour vos vrais documents.

La plupart des utilisateurs s’en servent pour vérifier que Ztract fonctionne sur les types de documents qui les intéressent avant d’acheter un pack. Si 30 pages ne suffisent pas pour décider, écrivez-nous et nous trouverons une solution — nous préférons que vous preniez une décision éclairée plutôt que d’acheter un pack que vous regretterez.

Les pages restent valides 12 mois

Les pages d’un pack payant sont utilisables pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Les pages non utilisées au bout de 12 mois expirent — elles ne sont pas reportées sur un nouveau pack, à moins que vous n’en achetiez un (qui démarre alors sa propre horloge de 12 mois).

Cette fenêtre de 12 mois signifie que :

• Les activités saisonnières (période fiscale, échéances douanières) peuvent acheter à l’avance.
• Un trimestre calme imprévu ne consomme pas des pages dont vous aurez besoin plus tard.
• Vous n’avez pas à planifier votre usage au jour près.

Comment une page est comptée

Nous essayons d’être clairs sur ce point — les factures surprises sont la pire chose quand on achète un produit. Les règles :

Fichiers PDF et Office : une page par page

Un PDF de 12 pages déduit 12 pages. Une présentation PowerPoint de 30 diapositives déduit 30 pages. Un classeur Excel à 5 onglets dont une feuille équivaut à une « page » est décompté selon le nombre de pages affiché avant téléversement. Les pages blanches et les pages de garde comptent.

Images et fichiers texte : généralement une page

Un fichier JPG, PNG, TIFF, BMP, WebP, HTML, TXT, CSV ou RTF compte généralement comme une page, quelles que soient ses dimensions ou la longueur de son contenu. Les fichiers très volumineux peuvent être découpés en plusieurs pages par le système — le tableau de bord affiche le décompte avant facturation, afin que vous puissiez décider de continuer ou non.

Nouvelles exécutions : recomptées

Retraiter un document avec un schéma modifié constitue une nouvelle extraction et déduit à nouveau des pages. C’est la surprise la plus courante, alors il vaut la peine de le répéter : chaque passage dans le moteur consomme des pages.

Si vous n’êtes pas sûr que votre schéma soit définitif, lancez d’abord un petit lot (quelques documents), vérifiez le résultat, puis traitez le volume.

Le bouton Réextraire les documents périmés dans la liste des documents relance chaque document dont l’extraction est antérieure au schéma actuel. Avant le lancement, la boîte de dialogue de confirmation affiche le coût en pages — ainsi une réextraction en masse ne vous est jamais facturée sans un aperçu clair.

Pages en échec : remboursées

Si le moteur ne parvient pas à renvoyer de résultat pour une page (fichier corrompu, sous-format non pris en charge, erreur interne), cette page est recréditée sur votre pack. Vous ne payez que pour les extractions qui ont produit un résultat.

Corrections : gratuites

Modifier une valeur dans le visualiseur côte à côte est gratuit. Vous ne sollicitez pas à nouveau le moteur — vous enregistrez une surcharge. L’export suivant utilise la valeur corrigée sans frais.

Acheter un pack

Lorsque vos pages offertes diminuent (ou dès que vous êtes prêt), rendez-vous dans Facturation depuis le tableau de bord. Vous y verrez les options de pack actuelles :

Pack	Pages
Starter	100
Basic	500
Growth	1,000
Plus	2,000
Pro	5,000
Business	10,000
Scale	20,000
Enterprise	50,000

Les packs plus volumineux ont un coût par page plus faible. Les prix actuels et le calcul par page sont sur la page Tarifs.

Le paiement est géré par Stripe. Nous acceptons toutes les grandes cartes de crédit et de débit, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Stripe active des moyens de paiement régionaux supplémentaires (SEPA, iDEAL, Bancontact, ACH et d’autres) selon votre pays. Pour les packs plus importants qui doivent être réglés par virement bancaire, contactez-nous d’abord et nous organiserons cela.

Politique de remboursement

Nous remboursons les pages non utilisées pour toute raison dans les 14 jours suivant la date d’achat du pack. Sans question, sans négociation. Écrivez-nous à support@ztract.com depuis l’adresse enregistrée sur le compte et nous traiterons votre demande.

Passé 14 jours, les packs ne sont pas remboursables mais restent valides pendant les mois restants. La fermeture de votre compte ne rembourse pas les pages non utilisées au-delà de la fenêtre de 14 jours.

Taxes et devise

Stripe gère automatiquement la taxe en fonction de votre adresse de facturation :

• Les clients de l’UE peuvent ajouter un numéro de TVA au moment du paiement pour bénéficier du mécanisme d’autoliquidation B2B (le prix est alors hors TVA).
• Pour les autres régions, les prix s’affichent avec la taxe applicable au moment du paiement.

Les prix de la page Tarifs sont affichés dans la devise de votre choix (USD, EUR, GBP, CAD, AUD, CNY, KRW, JPY). Le tableau de bord sélectionne automatiquement une devise par défaut adaptée à votre langue d’interface — JPY pour le japonais, KRW pour le coréen, CNY pour le chinois, et ainsi de suite — mais vous pouvez basculer vers n’importe laquelle des huit devises avant de payer. La devise que vous confirmez est celle débitée par Stripe ; nous ne convertissons pas automatiquement par la suite.

Factures

Chaque achat de pack génère automatiquement une facture — Stripe l’envoie au format PDF à l’adresse de facturation du compte. Les factures de l’UE et du UK incluent les détails de TVA lorsqu’ils s’appliquent. Les factures passées sont disponibles dans le portail de facturation Stripe accessible depuis les paramètres de votre compte.

Voir où sont passées vos pages

Deux endroits du tableau de bord vous aident à suivre vos dépenses :

• Utilisation (sous le menu avatar) affiche un graphique en barres quotidien des pages extraites, ainsi qu’un journal paginé de chaque extraction facturée — projet, document et nombre de pages par ligne. Filtrez par plage de dates pour cadrer un trimestre, une semaine ou toute autre fenêtre.
• Commandes (également sous le menu avatar) liste chaque pack que vous avez acheté avec son prix, son solde de pages, sa fenêtre de validité et un lien vers la facture Stripe.

Les deux vues sont en lecture seule — elles existent pour que vous puissiez répondre à « combien avons-nous dépensé sur X ? » sans quitter le tableau de bord.

Que se passe-t-il à la fin de la fenêtre de validité

Lorsque la fenêtre de 12 mois d’un pack arrive à son terme :

• Les pages restantes de ce pack sont perdues.
• Les pages des packs achetés ultérieurement (avec leur propre horloge) ne sont pas affectées.
• Votre compte reste ouvert et actif ; vous pouvez continuer à utiliser les pages restantes d’autres packs ou acheter un nouveau pack à tout moment.

Le tableau de bord vous prévient lorsqu’un pack approche de son échéance de 12 mois, afin que vous ayez l’occasion d’utiliser ce qui reste.