결제, 팩, 환불

팩 모델

Ztract는 구독이 아닌 페이지 팩을 판매합니다. 정해진 페이지 수가 담긴 팩을 구매하시면, 추출이 성공할 때마다 계정에서 페이지가 차감됩니다. 자동으로 반복되거나 갱신되는 항목은 없습니다.

이것이 의미하는 바는 다음과 같습니다.

• 제품을 사용하지 않는 달에도 청구서가 도착하지 않습니다.
• “체험판이 7일 후 종료됩니다” 같은 카운트다운이 없습니다.
• 사용량이 급증해도 예상치 못한 초과 요금이 청구되지 않습니다 — 구매하신 팩이 곧 상한선입니다.
• 예산이 예측 가능합니다 — $X를 한 번 지출하면 12개월 동안 N페이지가 주어집니다. 계산은 그게 전부입니다.

가입 시 30페이지 무료

가입하시면 모든 신규 계정에 30페이지 무료가 적립됩니다. 신용카드도, “무료 체험” 타이머도 없습니다. 실제 문서에 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

대부분의 사용자는 이 30페이지를 활용하여 자신이 다루는 문서 유형에서 Ztract가 잘 작동하는지를 확인한 다음 팩을 구매합니다. 30페이지로 판단이 어려우시다면 이메일로 문의해 주시면 방법을 찾아보겠습니다 — 후회할 팩을 구매하시는 것보다 충분히 검토한 뒤 결정하시는 편이 낫다고 생각합니다.

페이지는 12개월 동안 유효합니다

유료 팩의 페이지는 구매일로부터 12개월 동안 사용하실 수 있습니다. 12개월 시점에 남은 페이지는 만료되며 — 새 팩을 구매하지 않는 한 다음 팩으로 이월되지 않습니다(새 팩에는 새로운 12개월이 부여됩니다).

12개월의 유효기간은 다음을 의미합니다.

• 계절성 비즈니스(세무 시즌, 통관 마감)는 미리 구매해 두실 수 있습니다.
• 갑작스레 조용한 분기가 와도 나중에 필요한 페이지가 소진되지 않습니다.
• 사용 계획을 하루 단위까지 세우실 필요가 없습니다.

페이지는 어떻게 차감되나요

이 부분은 명확히 말씀드리려 합니다 — 예상치 못한 청구만큼 제품 구매에서 불쾌한 경험은 없으니까요. 규칙은 다음과 같습니다.

PDF 및 Office 파일: 페이지당 한 페이지

12페이지짜리 PDF는 12페이지를 차감합니다. 30장짜리 PowerPoint는 30페이지를 차감합니다. 시트 하나를 한 “페이지”로 간주하는 5탭 Excel 워크북은 업로드 전에 화면에 표시되는 페이지 수에 따라 차감됩니다. 빈 페이지와 표지 페이지도 포함됩니다.

이미지 및 텍스트 기반 파일: 일반적으로 한 페이지

JPG, PNG, TIFF, BMP, WebP, HTML, TXT, CSV, RTF 파일은 보통 크기나 내용 길이에 관계없이 한 페이지로 계산됩니다. 매우 큰 파일은 시스템이 여러 페이지로 나눌 수 있습니다 — 결제 전에 대시보드가 페이지 수를 표시해 드리므로 진행 여부를 결정하실 수 있습니다.

재실행: 다시 차감됩니다

수정된 스키마로 문서를 재처리하는 것은 새로운 추출이며 페이지가 다시 차감됩니다. 이 부분이 사용자분들이 가장 자주 놓치시는 지점이라 다시 강조드립니다 — 엔진을 한 번 통과할 때마다 페이지 비용이 발생합니다.

스키마가 최종이라는 확신이 서지 않으시다면, 먼저 적은 양으로 배치를 돌려(문서 몇 건 정도) 결과를 확인하신 뒤 대량 처리에 들어가시기를 권합니다.

문서 목록의 오래된 문서 다시 추출 버튼은 현재 스키마보다 오래된 추출 결과를 가진 모든 문서를 다시 실행합니다. 실행이 시작되기 전에 확인 대화상자가 페이지 비용을 보여드립니다 — 따라서 대량 재실행이 명확한 미리보기 없이 청구되는 일은 없습니다.

실패한 페이지: 환불됩니다

엔진이 어떤 페이지에 대해 결과를 반환할 수 없는 경우(손상된 파일, 지원되지 않는 하위 포맷, 내부 오류) 해당 페이지는 팩에 다시 환불됩니다. 결과가 생성된 추출에 대해서만 비용을 지불하시면 됩니다.

수정: 무료

나란히 보기 뷰어에서 값을 편집하는 것은 무료입니다. 엔진을 다시 호출하시는 것이 아니라 — 덮어쓰기 값을 저장하시는 것입니다. 다음 내보내기에서는 수정된 값이 추가 비용 없이 사용됩니다.

팩 구매하기

무료 페이지가 거의 소진되었을 때(또는 언제든 준비되셨을 때) 대시보드의 결제 페이지로 이동하시면 됩니다. 현재 제공되는 팩 옵션은 다음과 같습니다.

팩	페이지 수
Starter	100
Basic	500
Growth	1,000
Plus	2,000
Pro	5,000
Business	10,000
Scale	20,000
Enterprise	50,000

큰 팩일수록 페이지당 단가가 낮아집니다. 현재 가격과 페이지당 계산은 요금제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

결제는 Stripe가 처리합니다. 주요 신용카드와 직불카드, Apple Pay와 Google Pay를 모두 지원합니다. Stripe는 국가에 따라 추가 지역 결제 수단(SEPA, iDEAL, Bancontact, ACH 등)을 제공 합니다. 은행 송금으로 청구가 필요한 더 큰 팩의 경우 먼저 연락해 주시면 처리해 드리겠습니다.

환불 정책

팩 구매일로부터 14일 이내에는 어떤 이유로든 미사용 페이지에 대해 환불해 드립니다. 질문도, 협상도 없습니다. 계정에 등록된 주소로 support@ztract.com에 이메일을 보내주시면 처리해 드립니다.

14일이 지난 후에는 환불이 불가능하지만, 팩은 남은 기간 동안 유효하게 유지됩니다. 계정을 해지하셔도 14일이 지난 미사용 페이지는 환불되지 않습니다.

세금과 통화

Stripe가 결제 위치에 따라 세금을 자동으로 처리합니다.

• EU 고객은 결제 시점에 VAT 번호를 입력하여 B2B 역과세 메커니즘을 적용하실 수 있습니다(이 경우 가격은 VAT 제외 금액입니다).
• 기타 지역은 결제 시점에 해당하는 세금이 포함된 가격을 보시게 됩니다.

요금제 페이지의 가격은 원하시는 통화(USD, EUR, GBP, CAD, AUD, CNY, KRW, JPY)로 표시됩니다. 대시보드는 UI 언어를 기준으로 합리적인 기본값을 자동 선택합니다 — 일본어는 JPY, 한국어는 KRW, 중국어는 CNY 등 — 하지만 결제 전 여덟 가지 통화 중 어떤 것으로도 변경하실 수 있습니다. 확정하신 통화로 Stripe가 청구하며, 이후에 자동으로 환산하지 않습니다.

인보이스

모든 팩 구매에 대해 인보이스가 자동으로 생성됩니다 — Stripe가 계정의 결제 주소로 PDF로 이메일을 보내드립니다. EU 및 UK 인보이스에는 해당하는 경우 VAT 세부 정보가 포함됩니다. 과거 인보이스는 계정 설정에서 연결된 Stripe 결제 포털에서 확인하실 수 있습니다.

페이지가 어디에 사용되었는지 확인하기

대시보드의 두 곳에서 지출을 추적하실 수 있습니다.

• 사용량(아바타 메뉴 아래)은 추출된 페이지의 일별 막대 그래프와 함께 청구된 모든 추출의 페이지네이션된 기록을 보여드립니다 — 행마다 프로젝트, 문서, 페이지 수가 표시됩니다. 분기, 주, 또는 임의의 기간으로 범위를 좁히려면 날짜 범위로 필터링하시면 됩니다.
• 주문 내역(역시 아바타 메뉴 아래)은 구매하신 모든 팩을 가격, 페이지 잔액, 유효기간, Stripe 인보이스 링크와 함께 나열합니다.

두 화면 모두 읽기 전용입니다 — “X에 얼마를 썼지?”라는 질문에 대시보드를 떠나지 않고 답하실 수 있도록 마련된 것입니다.

유효기간이 끝나면 어떻게 되나요

팩의 12개월 유효기간이 종료되면 다음과 같이 됩니다.

• 해당 팩에 남은 페이지는 소멸됩니다.
• 이후에 구매하신 다른 팩의 페이지(각자의 유효기간을 가집니다)는 영향을 받지 않습니다.
• 계정은 계속 활성 상태로 유지됩니다. 다른 팩에 남아 있는 페이지를 계속 사용하시거나 언제든 새 팩을 구매하실 수 있습니다.

팩이 12개월 시점에 가까워지면 대시보드가 알려드립니다 — 남은 페이지를 사용하실 기회를 드리기 위함입니다.