Abrechnung, Pakete und Erstattungen

Das Paketmodell

Ztract verkauft Seitenpakete, keine Abonnements. Sie kaufen ein Paket mit einer festgelegten Seitenzahl; jede erfolgreiche Extraktion zieht Seiten von Ihrem Konto ab; nichts wiederholt sich, nichts verlängert sich automatisch.

Das bedeutet:

• Keine monatliche Rechnung, die auch dann eintrifft, wenn Sie das Produkt gar nicht nutzen.
• Kein »Ihre Testphase endet in 7 Tagen«-Countdown.
• Keine überraschenden Mehrkosten bei Nutzungsspitzen — Ihr Paket ist Ihre Obergrenze.
• Planbares Budget — Sie geben einmal X aus und erhalten N Seiten für 12 Monate. Mehr ist da nicht zu rechnen.

30 kostenlose Seiten bei der Anmeldung

Jedem neuen Konto werden bei der Registrierung 30 kostenlose Seiten gutgeschrieben. Ohne Kreditkarte. Ohne »Free Trial«-Timer. Sie gehören Ihnen und sind für Ihre echten Dokumente bestimmt.

Die meisten nutzen diese 30 Seiten, um vor dem Kauf eines Pakets zu prüfen, ob Ztract bei den für sie relevanten Dokumenttypen verlässlich arbeitet. Reichen die 30 Seiten nicht aus, um eine Entscheidung zu treffen, schreiben Sie uns eine E-Mail — wir finden eine Lösung. Eine informierte Entscheidung ist uns lieber als ein Paket, das Sie hinterher bereuen.

Seiten bleiben 12 Monate gültig

Seiten aus einem gekauften Paket sind ab dem Kaufdatum 12 Monate nutzbar. Nicht verbrauchte Seiten verfallen nach Ablauf der 12 Monate — sie werden nicht in ein neues Paket übertragen, es sei denn, Sie kaufen eines (das dann eine eigene, frische 12-Monats-Frist erhält).

Das 12-Monats-Fenster bedeutet:

• Saisongeschäfte (Steuersaison, Zollfristen) können vorausplanen.
• Ein unerwartet ruhiges Quartal verbrennt keine Seiten, die Sie später benötigen.
• Sie müssen Ihre Nutzung nicht auf den Tag genau planen.

Wie eine Seite gezählt wird

Wir versuchen, hier transparent zu sein — überraschende Rechnungen sind das Unangenehmste beim Kauf eines Produkts. Die Regeln:

PDF- und Office-Dateien: eine Seite pro Seite

Ein 12-seitiges PDF zieht 12 Seiten ab. Eine PowerPoint-Datei mit 30 Folien zieht 30 Seiten ab. Eine Excel-Arbeitsmappe mit 5 Reitern, bei der ein Blatt einer »Seite« entspricht, wird gemäß der vor dem Upload angezeigten Seitenzahl abgerechnet. Leere Seiten und Deckblätter zählen mit.

Bilder und textbasierte Dateien: in der Regel eine Seite

Eine JPG-, PNG-, TIFF-, BMP-, WebP-, HTML-, TXT-, CSV- oder RTF-Datei zählt üblicherweise als eine Seite, unabhängig von ihren Abmessungen oder der Inhaltslänge. Sehr große Dateien können vom System in mehrere Seiten aufgeteilt werden — das Dashboard zeigt die Seitenzahl vor der Abrechnung an, damit Sie entscheiden können, ob Sie fortfahren möchten.

Erneute Durchläufe: werden erneut gezählt

Ein Dokument mit einem angepassten Schema noch einmal zu verarbeiten, ist eine neue Extraktion und zieht erneut Seiten ab. Das ist die häufigste Überraschung, deshalb sei es ausdrücklich wiederholt: Jeder Durchlauf durch die Engine kostet Seiten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Schema final ist, verarbeiten Sie zunächst eine kleine Stichprobe (eine Handvoll Dokumente), prüfen Sie das Ergebnis und verarbeiten Sie dann das Volumen.

Die Schaltfläche Veraltete Dokumente neu extrahieren in der Dokumentenliste verarbeitet jedes Dokument neu, dessen Extraktion älter als das aktuelle Schema ist. Bevor der Vorgang startet, zeigt der Bestätigungsdialog die Seitenkosten an — so wird Ihnen eine Sammel-Neuverarbeitung niemals ohne klare Vorschau in Rechnung gestellt.

Fehlgeschlagene Seiten: werden erstattet

Wenn die Engine für eine Seite kein Ergebnis liefern kann (defekte Datei, nicht unterstütztes Unterformat, interner Fehler), wird diese Seite Ihrem Paket gutgeschrieben. Sie zahlen ausschließlich für Extraktionen, die ein Ergebnis erzeugt haben.

Korrekturen: kostenfrei

Einen Wert in der Nebeneinander-Ansicht zu bearbeiten, ist kostenfrei. Sie rufen die Engine dabei nicht erneut auf — Sie hinterlegen einen Override. Der nächste Export verwendet den korrigierten Wert ohne zusätzliche Kosten.

Ein Paket kaufen

Wenn Ihre kostenlosen Seiten zur Neige gehen (oder sobald Sie bereit sind), wechseln Sie im Dashboard zu Abrechnung. Dort sehen Sie die aktuellen Paketoptionen:

Paket	Seiten
Starter	100
Basic	500
Growth	1.000
Plus	2.000
Pro	5.000
Business	10.000
Scale	20.000
Enterprise	50.000

Größere Pakete haben einen niedrigeren Preis pro Seite. Die aktuellen Preise und die Rechnung pro Seite finden Sie auf der Preisseite.

Der Checkout wird von Stripe abgewickelt. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay und Google Pay. Stripe schaltet je nach Land zusätzliche regionale Zahlungsarten frei (SEPA, iDEAL, Bancontact, ACH und weitere). Bei größeren Paketen, die per Banküberweisung abgerechnet werden sollen, sprechen Sie uns zuerst an — wir richten das gemeinsam ein.

Rückgaberecht

Wir erstatten nicht verbrauchte Seiten aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum des Pakets. Ohne Rückfragen, ohne Diskussion. Schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse an support@ztract.com, und wir kümmern uns darum.

Nach Ablauf der 14 Tage sind Pakete nicht mehr erstattungsfähig, bleiben aber für die verbleibenden Monate gültig. Eine Kontoschließung führt außerhalb des 14-Tage-Fensters nicht zur Erstattung nicht verbrauchter Seiten.

Steuern und Währung

Stripe übernimmt die Steuerermittlung automatisch anhand Ihres Rechnungsstandorts:

• Kundinnen und Kunden aus der EU können beim Checkout eine USt-ID hinterlegen, um das B2B-Reverse-Charge-Verfahren zu nutzen (der Preis wird dann ohne MwSt. ausgewiesen).
• In anderen Regionen werden die Preise mit der jeweils geltenden Steuer beim Checkout angezeigt.

Die Preise auf der Preisseite werden in der von Ihnen gewählten Währung dargestellt (USD, EUR, GBP, CAD, AUD, CNY, KRW, JPY). Das Dashboard wählt anhand Ihrer Oberflächensprache eine sinnvolle Voreinstellung — Japanisch erhält JPY, Koreanisch erhält KRW, Chinesisch erhält CNY und so weiter —, doch Sie können vor dem Checkout zu jeder der acht Währungen wechseln. Die von Ihnen bestätigte Währung ist die, in der Stripe Ihre Zahlung abwickelt; eine nachträgliche automatische Umrechnung erfolgt nicht.

Rechnungen

Jeder Paketkauf erzeugt automatisch eine Rechnung — Stripe versendet sie als PDF an die im Konto hinterlegte Rechnungsadresse. Rechnungen in die EU und ins UK enthalten, wo zutreffend, die USt.-Angaben. Frühere Rechnungen finden Sie im Stripe-Abrechnungsportal, das in Ihren Kontoeinstellungen verlinkt ist.

Wo Ihre Seiten geblieben sind

Zwei Bereiche im Dashboard helfen Ihnen, die Ausgaben im Blick zu behalten:

• Nutzung (unter dem Avatar-Menü) zeigt ein tägliches Balkendiagramm der extrahierten Seiten sowie eine seitenweise Auflistung jeder abgerechneten Extraktion — Projekt, Dokument und Seitenanzahl je Zeile. Filtern Sie nach Zeitraum, um ein Quartal, eine Woche oder ein beliebiges anderes Fenster einzugrenzen.
• Bestellungen (ebenfalls unter dem Avatar-Menü) listet jedes von Ihnen gekaufte Paket mit Preis, Seitenstand, Gültigkeitsfenster und einem Link zur Stripe-Rechnung auf.

Beide Ansichten sind nur lesbar — sie sind dafür da, dass Sie die Frage »Was haben wir für X ausgegeben?« beantworten können, ohne das Dashboard zu verlassen.

Was am Ende des Gültigkeitsfensters passiert

Wenn das 12-Monats-Fenster eines Pakets ausläuft:

• Verbleibende Seiten in diesem Paket verfallen.
• Seiten aus später gekauften Paketen (mit eigener Frist) sind nicht betroffen.
• Ihr Konto bleibt offen und aktiv; Sie können weiterhin Restseiten aus anderen Paketen verwenden oder jederzeit ein neues Paket kaufen.

Das Dashboard erinnert Sie, wenn ein Paket auf seine 12-Monats-Marke zuläuft, damit Sie Gelegenheit haben, das Restguthaben zu nutzen.